Lokale levering

U kunt lokale levering aanbieden aan klanten in de buurt als u zelf goederen levert of gebruik maakt van een lokale bezorgdienst.

Levering is flexibel aan te passen: leveringsgebieden kunnen eenvoudig op een kaart worden getekend, of u kunt in plaats daarvan postcodes gebruiken om de leveringsgrenzen aan te geven. Lokale levering kan worden toegewezen aan specifieke bestellingen op basis van hun prijs en zelfs worden beperkt tot bepaalde datums.

U kunt ook verschillende leveringsopties aanmaken met verschillende tarieven en leveringsgebieden.

Het gebruik van de mobiele Ecwid-app maakt het gemakkelijker om bezorgingen te beheren, aangezien u een routebeschrijving naar uw klanten kunt krijgen vanuit de app.

Lokale levering instellen

Lokale levering instellen in uw online winkel:

Dat is alles. Klanten die binnen het opgegeven gebied wonen, kunnen bij het afrekenen nu kiezen voor lokale levering.

Wanneer een aankoop klaar is voor levering aan de klant, kunt u de bestelling markeren als Uitgegeven voor levering, zodat de klant hierover een e-mailmelding ontvangt. Nadat de producten door de klant ontvangen zijn, wijzigt u de bestelstatus in Geleverd voor uw interne administratie.

Lokale levering beperken tot bepaalde gebieden

Laten we het voorbeeld nemen dat u met de fiets pizza’s bezorgd en alleen aan klanten uit uw buurt wilt verkopen om het eten warm te houden. In dit geval moet u bij het instellen van de lokale levering uw leveringszone opgeven, d.w.z. hoe ver u reist om bestellingen te bezorgen. Als het adres van een klant niet binnen het opgegeven gebied ligt, kan die klant geen bestellingen plaatsen met deze leveringsoptie.

Uw lokale leveringsgebied opgeven:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Verzending en afhalen.
2. Klik op de leveringsoptie die u wilt bewerken of stel een nieuwe leveringsoptie in.
3. Scrol omlaag naar het blok Leveringszone. Hier kunt u het lokale gebied waar u leveren instellen door een zone op een kaart te tekenen of bepaalde postcodes in te voeren:

   • Zone op de kaart

     Met deze optie kunt u een leveringsstraal instellen rond de locatie van uw winkel. Lever bijvoorbeeld alleen binnen een straal van 20 kilometer of 15 kilometer van uw pizzeria.
     
     Om een zone op de kaart te definiëren, klikt u op Zone maken en sleept u de cirkels om het gebied waar u levert vorm te geven. Klik met de rechtermuisknop op de zone om te zien tot waar u levert (in kilometers), dit kan u helpen om de gemiddelde levertijd berekenen. U kunt het leveringsgebied slepen door Cmd ingedrukt te houden (Ctrl op Windows).
     
     Als u voor verschillende gebieden dezelfde leveringskosten wilt aanbieden, maar enkele adressen wilt uitsluiten, klikt u op + Nieuwe zone toevoegen en voegt u extra zones op dezelfde kaart toe, zodat uw uitgesloten adressen zich niet binnen een van de zones bevinden.
     Bijvoorbeeld:
      Als u verschillende tarieven wilt rekenen voor verschillende leveringszones, kunt u meerdere leveringsopties aanmaken, elke met zijn eigen kosten en zone. Zie Verschillende leveringskosten voor verschillende gebieden rekenen.

   • Postcodes (geavanceerde instellingen)

     Als ZIP/postcodes het gebied bestrijken waar u lokaal wilt leveren, kunt u de postcodes opgeven om uw lokale zone te definiëren. Selecteer Beperken op postcode en voer vervolgens de postcode in. Voor meerdere postcodes voegt u ze één voor één toe in de lijst:
     

     

4. Sla de wijzigingen op.

Levering beperken tot bestellingen boven een bepaald subtotaal

Meestal wordt gratis of goedkopere lokale levering aangeboden voor bestellingen boven een bepaald bedrag om het winstgevend te houden.

Lokale levering aanbieden voor bestellingen boven een bepaald bedrag:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Verzending en afhalen.
2. Klik op + Levering toevoegen.
3. In het blok Voorwaardelijke gratis levering klikt u op Voorwaarden instellen.
4. Voer de naam in voor deze leveringsoptie.
5. Hieronder ziet u de vooraf ingestelde waarden voor gratis levering van bestellingen van meer dan $ 30 en $ 3 voor alle kleinere bestellingen:
   

   

   
   Vervang het voorgestelde subtotalenbereik door uw eigen waarden en voer het bijbehorende leveringstarief in. Stel dat u $ 1 wilt rekeningen voor bestellingen van meer dan $ 40 en $ 4 voor een kleiner subtotaalbereik. Voer het maximumbedrag voor reguliere kosten in (in dit geval $ 39,99) en het minimumbedrag voor goedkopere levering wordt automatisch gewijzigd:
   

   

6. Beperk deze leveringsoptie tot uw lokale gebied. Klik op Leveringszone instellen en maak een zone aan.
7. (Optioneel) U kunt uw klanten bij het afrekenen over deze leveringsvoorwaarde informeren en hen aanmoedigen om meer te bestellen om voor deze leveringsoptie in aanmerking te komen. Klik hiervoor op Beschikbaarheid beperken op basis van subtotaal van de bestelling en geef het minimumsubtotaal van de bestelling op. Bijvoorbeeld $ 100. Als het bedrag van de bestelling lager is dan $ 100, wordt deze leveringsoptie nog steeds weergegeven bij het afrekenen, maar is het grijs totdat de klant meer producten aan de winkelwagen toevoegt en het vereiste minimumsubtotaal bereikt:
   

   

   
   U kunt deze leveringsoptie aantrekkelijker maken voor klanten door een veel lager tarief per bestelling op te geven vergeleken met andere leveringsmethoden. In ons voorbeeld is het tarief per bestelling $ 3.
   
   U kunt ook een gratis leveringsoptie instellen om uw klanten aan te moedigen om meer te kopen. Meer informatie over het aanbieden van gratis levering voor bestellingen boven een bepaald subtotaal vindt u in het artikel over Gratis verzending.
8. (Optioneel) Als u alleen op bepaalde tijdstippen levert, klik dan op Openingstijden instellen en geef op op welke dagen en uren deze leveringsoptie bij het afrekenen moet worden weergegeven.
9. (Optioneel) Om uw klanten een bepaald tijdstip voor levering te laten kiezen, klikt u op Bij afrekenen om leverdatum en -tijd vragen.
   

   Als u wilt dat uw klanten alleen de datum kunnen kiezen, selecteert u Alleen om datum vragen. Schakel Levering op dezelfde dag in als u meteen na het plaatsen van de bestelling kunt leveren. In het veld sluiting van levering op dezelfde dag kunt u opgeven wanneer de laatste levering plaatsvindt. Als u tijd nodig heeft om een bestelling voor te bereiden, geeft u dat op in Verwerkingstijd bestelling.

   
   

   Als u wilt dat uw klanten de datum en tijd kunnen kiezen, selecteert u Om datum en tijdvak vragen. In Duur van tijdvak voor levering geeft u de exacte gegevens van de levertijd voor klanten op. Schakel Levering op dezelfde dag in als u meteen na het plaatsen van de bestelling kunt leveren. In het veld Sluiting van levering op dezelfde dag kunt u de tijd voor de laatste levering opgeven. Geef op hoeveel tijd u nodig heeft om een bestelling voor te bereiden in Verwerkingstijd bestelling.

10. Voeg de beschrijving toe voor deze leveringsoptie die uw klanten te zien krijgen bij het afrekenen, zoals uw levertijd of voorwaarden.
11. Klik op Opslaan en voltooien.

Lokale levering beperken tot bepaalde tijden

U kunt levering beperken tot bepaalde tijden of datums blokkeren. Dat voorkomt dat uw klanten bestellen wanneer u een bestelling niet kunt voorbereiden op korte termijn. Bijvoorbeeld wanneer de keuken van uw restaurant gesloten is en u geen maaltijden kunt voorbereiden voor levering of als u meer tijd nodig heeft om u voor te bereiden op de vele verkopen tijdens feestdagen.

De levering per dag of per tijdvak beperken:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Verzending en afhalen. Als u de Ecwid-app gebruikt, tikt u op Winkel → Verzending en ophalen.
2. Kies de lokale leveringsoptie die u wilt bewerken of maak een nieuwe leveringsoptie aan.
3. Scrol omlaag naar de instelling Leveringstijden (of Openingstijden instellen als u een nieuwe leveringsoptie aanmaakt) en schakel deze in.
   Als u 24/7 levert, schakel dan niet gewoon Openingstijden instellen in, zodat uw klanten op elke dag en elk moment kunnen bestellen.
4. Vink de dagen aan en kies de tijden wanneer deze leveringsoptie beschikbaar moet zijn.
   Om meerdere intervallen van openingstijden op één dag tie te voegen, klikt u op het + teken nabij het tijdvak:
   

   

5. (optioneel) Om te voorkomen dat klanten op elk moment bestellen, kiest u in het vervolgkeuzemenu Buiten openingstijden bestellen en kiest u Geblokkeerd. Klanten die buiten de opgegeven tijden een bestelling willen plaatsen, zien deze leveringsoptie als niet selecteerbaar met een bericht over het eerstvolgende moment waarop ze de bestelling kunnen plaatsen (u kunt de tekst wijzigen):
   

   

6. In het gedeelte Datums blokkeren klikt u op + Geblokkeerde datum of datumbereik toevoegen  om specifieke datums in te stellen wanneer uw winkel niet werkt, zodat klanten deze datums niet kunnen kiezen voor lokale levering. Om de geblokkeerde datums elk jaar te herhalen, vinkt u het selectievakje Elk jaar herhalen aan. 
7. Klik op Opslaan.

Betaalmethoden voor lokale levering opgeven

U kunt bepaalde betaalmethoden alleen inschakelen voor lokale aflevering. U kunt bijvoorbeeld de betaalmethode Contant bij levering toevoegen en deze zo instellen dat het alleen beschikbaar is voor klanten die bij het afrekenen voor lokale levering hebben gekozen. In dat geval zien klanten uit andere steden of landen de betaaloptie Contant niet.

Betaalmethoden voor lokale levering beperken:

1. Ga in de Ecwid-beheerder naar Betaling.
2. Kies een betaalmethode die u wilt inschakelen voor het ophalen van bestellingen en klik op Bewerken. Bijvoorbeeld Contant bij levering.
3. Scrol omlaag naar Beschikbaarheid betaalmethode op basis van verzendkeuze en klik op Beschikbaarheid beperken op verzendmethode.
4. Klik op Methodes selecteren en vink alle vakjes aan met verzendmethoden waarvoor deze betaalmethode beschikbaar is. Bijvoorbeeld Zelf ophalen en Lokale levering. Klik vervolgens op Selecteren.
5. Klik op Opslaan.

Nu kunnen uw klanten alleen contant betalen als zij bij het afrekenen Zelf afhalen of Lokale levering als leveringsmethode kiezen.

Levertijdkiezer bij afrekenen toevoegen

U kunt een datum- en tijdkiezer inschakelen bij het afrekenen, zodat klanten kunnen kiezen uit geschikte levertijden op de kalender zonder contact met u op te nemen voor details. De levertijdkiezer zorgt voor een betere klantervaring en u kunt het gebruiken als hulpmiddel voor zakelijk beheer. U maakt bijvoorbeeld taarten of bloemenboeketten voor speciale gelegenheden. In dat geval is het handig om van tevoren de leverdatum te weten.

Datum- en tijdkiezer inschakelen voor uw klanten bij het afrekenen:

1. Ga naar Verzending en afhalen en kies de leveringsoptie die u wilt bewerken of maak een nieuwe aan.
2. Scrol omlaag naar Bij afrekenen om leverdatum en -tijd vragen en schakel het in.
3. Kies de optie Alleen om dat vragen om de keuze van de levertijd te beperken tot enkel een datum voor kopers.
   KiesOm datum en tijdvak vragen als u wilt dat uw klanten de leverdatum en -tijd kiezen volgens uw openingstijden.
   Als u de leveringstijden niet heeft opgegeven in de kaart Openingstijden instellen, kunnen uw klanten elke dag van de week en uren kiezen in de levertijdkiezer bij het afrekenen.
4. Als u de optie Om datum en tijdvak vragen heeft gekozen, moet u de duur van de tijdvakken voor levering opgeven. (Als u Alleen om datum vragen heeft gekozen, ga dan naar stap 5). Het tijdvak is standaard ingesteld op 1 uur. Dat betekent dat uw klanten kunnen kiezen voor levering binnen een tijdvak van 1 uur, bijvoorbeeld van 10.00 tot 11.00 uur. U kunt een ander tijdvak kiezen in het vervolgkeuzemenu als u sneller of langer wilt leveren:
   

   

5. Schakel de instellingLevering op dezelfde dag in om uw klanten levering te laten kiezen op dezelfde dag dat ze de bestelling plaatsen. Laat dit uitgeschakeld als u zich niet wilt hasten of tijd nodig heeft om de leverroute te plannen.
   U kunt de laatste tijd voor levering op dezelfde dag aanpassen in het veld Sluiting van levering op dezelfde dag levering. Dit is handig als u alle bestellingen op een bepaalde tijd of dag levert of als u een restaurant heeft en de keuken sluit om bijvoorbeeld 20.00 uur. In dat geval wilt u misschien 19.00 uur kiezen als sluiting voor levering op dezelfde dag. Als een klant dan na 19.00 uur een bestelling plaatst, kan de klant een levertijd kiezen voor de volgende werkdag.
6. Selecteer de Verwerkingstijd bestelling – de gemiddelde tijd die het y kost om een betelling voor te bereiden voor levering plus uw gemiddelde levertijd.
   U heeft bijvoorbeeld een restaurant en uw keukenpersoneel bereidt een gerecht voor in 20 minuten. U levert binnen een uur een bestelling. Het is dus beter om 90 minuten als uw Verwerkingstijd bestellingin te stellen.
   Bij het afrekenen en het aanbieden van de ophaaltijd wordt rekening gehouden met de Verwerkingstijd bestelling. U stelt bijvoorbeeld uw Verwerkingstijd bestelling in op 1 uur (en de Duur van het tijdvak voor levering is ook 1 uur). Uw klant plaatst een bestelling om 12.15 uur en bij het afrekenen wordt de optie om de tijd van levering te kiezen aangeboden. Het dichtstbijzijnde beschikbare tijdvak is 14.00-15.00 uur, niet 13.00-14.00 uur. Dus de optie Verwerkingstijd bestelling geeft u voldoende tijd om aan de bestelling te verwerken. terwijl uw klanten een gewenste levertijd kunnen plannen.
   Laat dit veld leeg als u de bestelling op hetzelfde moment in de volgorde van bestellen wilt inleveren.
7. (optioneel) Geef in Leverdatum kiezen binnen toestaan de maximaal mogelijke leverdatum op die uw klanten kunnen kiezen in de datumkiezer. Als u niet zeker weet of een artikel op voorraad is over een maand, kunt u een beperking instellen zodat klanten geen bestelling kunnen plaatsen die na de datum die u kiest. U kunt kiezen om levering met een maand, 3 maand, 6 maand en een jaar te beperken.
8. Klik op Opslaan en voltooien.

Verschillende leveringskosten in verschillende gebieden rekenen

Om verschillende leveringskosten te rekenen laden afhankelijk van de afstand tot uw winkel, kunt u meerdere leveringsopties toevoegen aan uw winkel, elk met zijn eigen tarief en zone. Hiervoor volgt u deze stappen voor alle mogelijke leveringsopties die u nodig heeft: Lokale levering instellen. U verkoopt bijvoorbeeld bloemen en wilt bestellingen gratis leveren aan klanten binnen het gebied van uw winkel en $ 5 leveringskosten voor klanten in verder gelegen gebieden. In dit geval moet u één leveringsoptie instellen als gratis verzending en een andere leveringsoptie als levering met vast tarief.

Zorg dat u tijdens het instellen een aparte leveringszone maakt voor elke leveringsoptie die niet met elkaar overlapt. Als de zones overlappen, d.w.z. het adres van de klant in beide zones valt, verschijnen beide leveringsopties bij het afrekenen en kan de klant kiezen.

Hier is een voorbeeld van een zone-instelling voor elke afleveroptie als u gratis verzending naar uw dichtstbijzijnde klanten (zone 1) wilt aanbieden en een betaalde levering naar meer afgelegen gebieden, bijvoorbeeld $ 5 leveringskosten voor de naburige gebieden (zone 2) en $ 10 leveringskosten voor klanten wat verder weg (zone 3).

Vanuit meerdere locaties leveren

Stel dat u twee restaurantlocaties heeft en eten wilt klaarmaken en leveren vanuit de locatie die het dichtst bij het adres van uw klant is. In dat geval kunt u twee leveringsopties met verschillende namen maken met behulp van de instructie Lokale levering instellen en voor elke optie verschillende leveringsgebieden op de kaart tekenen. Op deze manier zien tijdens het afrekenen mensen uit het ene gebied leveringsmethode 1 en mensen uit de andere gebied zien methode 2. Wanneer u een bestelling ontvangt, ziet u in de bestelgegevens de gekozen leveringsmethode en weet u op welke locatie u het eten moet klaarmaken en versturen naar bij de klant.

Lokale bestellingen beheren

U kunt de informatie over de leverdatum en -tijd van de klant controleren in de lijst met bestellingen in Mijn Verkopen → Bestellingen in de Ecwid-beheerder en in de e-mailmelding voor de Nieuwe Bestelling. De door uw klant geselecteerde levertijd staat ook in diens bestelgegevens:

Als u veel bestellingen heeft met de optie Lokale levering, kunt u zoeken op leverdatum en -tijd om te zien welke bestellingen eerst moeten worden uitgevoerd.

Bestellingen zoeken op leverdatum en -tijd:

1. Ga naar Mijn verkopen → Bestellingen en klik op Filteren.
2. Scrol omlaag naar de Ophaal- of leverdatum en -tijd en klik erop.
3. Geef in het geopende formulier het tijdsbereik waarop u wilt zoeken op en u ziet alle bestellingen in de geselecteerde periode.
4. U kunt ook de bestellingen voor de komende 3 uur, de komende 24 uur, deze dag in het bijzonder of de komende 3 dagen opzoeken door op de knoppen hieronder te klikken:
   

   

U kunt verschillende bestellingen in één keer bijwerken door het selectievakje boven de lijst met bestellingen aan te vinken en een actie te kiezen in het menu Massaal bijwerken. U kunt geselecteerde bestellingen afdrukken, exporteren of verwijderen, de betalings- of verwerkingsstatus ervan wijzigen. Dat is handig als u bijvoorbeeld een restaurant heeft en u bestellingen voor uw keukenpersoneel moet afdrukken. U kunt zoveel bestellingen selecteren als u nodig heeft en ze allemaal tegelijk afdrukken:

Als u gewend bent om uw bestellingen bij te houden in een spreadsheet, kunt u de gegevens van de ophaalbestellingen downloaden op uw computer als een CSV-bestand. Het gedownloade CSV-bestand is compatibel met spreadsheets of kan worden geopend en bewerkt in een tekstverwerker.

CSV-bestand downloaden:

1. Vink de vakjes naast de vereiste bestellingen aan of selecteer gewoon alles door het vakje boven de lijst met bestellingen aan te vinken.
2. In het menu Massaal bijwerken kiest u Selectie exporteren.
3. Klik op CSV-bestand downloaden.

Een andere manier om uw bestellingen bij te houden is door de app Dagelijkse leveringsmanager van de Ecwid-appmarkt te installeren. De app is gericht op het organiseren van uw dagelijkse leveringen. Met de app ziet u de lijst van alle toekomstige leveringen met het adres en opmerkingen van de klant, de te leveren producten en zelfs de productopties. U kunt leveringen afdrukken voor elke dag voor u en uw chauffeur. De app toont u ook het hoogste en laagste verkoopvolume van producten en klanten voor planning en verkoop per maand over een periode van 3 jaar.

De prijs van de app Dagelijkse leveringsmanager is $ 69 voor een jaarlicentie, met een maand gratis proefperiode. U moet beschikken over een betaald Ecwid-abonnement om de app te installeren.

Routebeschrijving ophalen vanuit de mobiele Ecwid-app,

Of het nu zelf bent of uw personeel dat bestellingen naar klanten rijdt, u kunt de mobiele Ecwid-app gebruiken om u te helpen navigeren in de stad. U kunt een leveringsroute maken voor elke bestelling, direct vanuit de app, hetzij op iOS of Android.

Een route van uw huidige locatie naar de klant maken:

1. Ga in de mobiele Ecwid-app naar Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die u moet leveren.
3. Tik op Routebeschrijving ophalen en kies de app om een route te maken. Bijvoorbeeld Google Maps.