Intercom is een klantencommunicatieplatform waarop u gerichte berichten, bots en realtime chat kunt gebruiken om uw klanten binnen te halen, te betrekken en te ondersteunen en zo meer verkopen te genereren.

U kunt zonder programmeervaardigheden uw Ecwid-winkel aan Intercom koppelen met Zapier, een service om verschillende apps te koppelen. Met Zapier selecteert u gewoon een trigger (wanneer iets zou moeten gebeuren) en een actie (wat er zou moeten gebeuren). Het resultaat is een automatische taak: een “zap”.

Beschikbaarheid abonnementen: Venture, Business, Unlimited.

Intercom koppelen aan uw Ecwid-winkel:

  1. Registreer een account bij Zapier of log in op uw bestaande Zapier-account als u er al een heeft.
  2. Klik in uw Zapier-account op Zap aanmaken.
    In ons voorbeeld maken we elke keer dat een nieuwe klant een bestelling plaatst in de Ecwid-winkel, een nieuw contact in Intercom aan.
  3. Bij de stap “When this happens…” in het gedeelte Choose App & Event typt u “Ecwid” in het zoekveld en klikt op het Ecwid-pictogram om het te kiezen:

    Connecting_Ecwid_with_Intercom__1_.png

  4. Bij Choose Event Trigger selecteert u New Customer:

    Connecting_Ecwid_with_Intercom__3_.png

  5. Klik op Continue.
  6. Klik bij de stap “Choose Account” op Sign in to Ecwid en log in op uw Ecwid-account.
  7. Klik op Continue.
  8. Klik in het gedeelte Customize Customer op Continue.
  9. Bij Find Data gedeelte, klikt u op Test Trigger om te controleren of de juiste winkel is gekoppeld en of de trigger correct is ingesteld.
  10. Klik op Continue.
  11. Zoek in de stap “Do this” naar de Intercom-app uit en kies deze:

    Connecting_Ecwid_with_Intercom__4_.png

  12. Bij Choose Action Event selecteert u Create User:

    Connecting_Ecwid_with_Intercom__7_.png

  13. Klik op Continue.
  14. In het gedeelte Choose Account klikt u op Sign in to Intercom. Verleen Zapier toegang tot uw Intercom-account.
  15. Klik op Continue.
  16. In het gedeelte Customize User vult u het verplichte veld in en de andere velden die u naar Intercom wilt versturen. Wanneer u op een veld klikt, ziet u een suggestie voor wat u in het betreffende veld kunt zetten.
    Voorbeeld:

    Connecting_Ecwid_with_Intercom__6_.png

  17. Klik op Continue.
  18. Controleer in de stap Send Data welke gegevens van uw Ecwid-winkel naar uw Intercom-account worden verstuurd. U kunt klikken op Test & Review of Test & Continue.
  19. Geef de zap een naam en klik op Done Editing.
  20. Klik op Turn Zap on.

Dat is alles! Voor uw nieuwe klanten in de Ecwid-winkel worden nu nieuwe klanten aangemaakt in uw Intercom-account (in het gedeelte Contacts):

Connecting_Ecwid_with_Intercom__5_.png